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Condiciones Generales de Compra

 

1.- DISPOSICIONES GENERALES

Las presentes condiciones de compra se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la Web intermunio.com, propiedad de INTERMUNIO S.L., a quien en adelante se denominará como LA PARTE VENDEDORA. Para más información sobre LA PARTE VENDEDORA consulte el Aviso Legal.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad y/o el Aviso Legal, no debe realizar ningún pedido.

Sin perjuicio de la aplicación y ejecución de los términos previstos en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad, las presentes Condiciones de Compra, así como las condiciones particulares que en su caso, puedan establecerse, regirán las relaciones de servicios y contractuales entre LA PARTE VENDEDORA y cada y cada Usuario que, a través de la Web contrate los productos y/o servicios ofertados, cuyas características y precios se encuentran debidamente identificados en sus correspondientes accesos.

La navegación y/o registro en la Web, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos y/o servicios de la Web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones de compra, así como en su caso, de las condiciones particulares que pudieran ser establecidas.

LA PARTE VENDEDORA informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o productos y/o la contratación de los servicios ofertados en la Web son aquellos que se describen en las presentes condiciones de compra, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en la Web.

Los productos y/o servicios ofertados en la Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio designado por el Usuario, que serán siempre por cuenta del Usuario comprador. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. LA PARTE VENDEDORA se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos y/o servicios que se contengan en la Web y se ofrezcan a los Usuarios a través del mismo. De este modo, LA PARTE VENDEDORA podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos y/o servicios a los incluidos en la Web entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos y servicios se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones de compra en vigor en ese momento. Asimismo, LA PARTE COMPRADORA se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos en la Web.

A efectos informativos y sin perjuicio de lo establecido en la siguiente condición Séptima de las presentes condiciones de compra que es de plena aplicación, le recordamos que todos nuestros productos y/o servicios están sujetos a la garantía legal vigente en cada momento en materia de consumo.

 

2.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA EN LA WEB.

Para la adquisición o compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la Web, el Usuario deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla en cada momento y aceptar la compra mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones, lo cual supone a su vez la lectura y aceptación irrevocable de todas las presentes condiciones de compra, así como si las hubiera, de las condiciones particulares que pudieran existir y ser de aplicación en ese momento.

En caso de Usuarios personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través de la Web, garantizan frente a LA PARTE VENDEDORA y terceros que actúan en virtud de un válido título de representación debidamente otorgado a su favor por la correspondiente persona jurídica y que se encuentran en vigor en el momento de realizar la oportuna transacción.

La condición de persona jurídica, así como su representación, se entenderá acreditada a través de la marcación de las casillas correspondientes dispuestas al efecto en el formulario web.

En este sentido, las personas físicas que actúan en nombre de las personas jurídicas garantizan que, en el momento de realizar la transacción, no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables. En consecuencia, las personas físicas que actúan en nombre de cualquier persona jurídica asumen, de forma plena y exclusiva, cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la falta de veracidad o exactitud de su representación e informaciones o comunicaciones facilitadas en el uso del presente portal. Por ello, las personas físicas que actúan en nombre de cualquier persona jurídica deberán mantener indemnes, sin límite económico, a LA PARTE VENDEDORA frente a cualquier responsabilidad que le pueda ser exigida en relación con su citada representación e informaciones o comunicaciones facilitadas en el uso del Portal. Asimismo, LA PARTE VENDEDORA no podrá responsabilizarse de ningún daño, pérdida o perjuicio en personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con lo anteriormente estipulado.

 

3. FORMAS DE PAGO.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que le sea solicitada en la misma.

Todos los pagos realizados en la Web de LA PARTE VENDEDORA son gestionados por nuestro operador técnico de pasarela siendo el titular del mismo INTERMUNIO S.L. con CIF B-67902304 siendo este responsable de la seguridad y tratamiento de los datos personales de los clientes para ese proceso.  

El sistema mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para el pedido.
El Usuario deberá seleccionar, entre los distintos métodos ofrecidos, aquél que elija para efectuar pago, debiendo proceder a cumplimentar los datos o el formulario al que sea redirigido en función del método del que en cada caso se haya seleccionado.

Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:

Tarjeta de crédito o débito

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en la Web es 100% segura. 

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. 

LA PARTE VENDEDORA utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (SecureSockedLayer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

En un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda. En ambos casos, al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.

Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y LA PARTE VENDEDORA y todas sus empresas colaboradoras, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

 

Transferencia bancaria.  

Igualmente válido es el método de pago consistente en la transferencia bancaria al número de cuenta que se indica en el proceso de compra al elegir esta opción. En todo caso, el procedimiento de compra no se entenderá finalizado hasta que conste debidamente ingresado el importe de la compra en la cuenta bancaria destinataria.

 

4.- PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO.

Los precios de los productos y/o servicios serán los que consten en la Web en la descripción de cada uno de ellos en el momento de efectuar el pedido. Los precios expuestos en la Web podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento, siempre respetando las tarifas en vigor del día del registro del pedido, bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. Precios válidos salvo error tipográfico o informático.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario.

Los precios indicados en la Web no incluyen gastos de entrega en España penínsular.

LA PARTE VENDEDORA no dispone de productos para la venta en Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. El importe de los gastos de envío está sujetos al tipo de producto que se pretende adquirir, de manera que estos costes de envío no son fijos y se calcularán e indicarán en cada operación de venta concreta en el momento de formalizar el pedido. A tal efecto, al introducir los productos en el “carrito de la compra”, y sin necesidad de registrar ningún dato, puede consultar el total de los gastos de envío, que varían según la localidad y el peso final de los productos que agregue al mismo.

En caso de cualquier tipo de error (informático o humano) en algún precio o en la descripción del producto, LA PARTE VENDEDORA se reserva el derecho de cancelar el pedido con la correspondiente devolución del importe pagado.

 

5.- ENVÍO A DOMICILIO. PLAZOS DE ENVÍO.

Los plazos de envío dependerán del concreto producto y/o servicio que sea objeto del pedido, y oscilarán entre 1 y 30 días hábiles, pudiendo consultar directamente el plazo de entrega estimado durante el proceso de compra en la Web.

LA PARTE VENDEDORA se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y pueden verse alterados por festivos locales o nacionales. Igualmente, elude cualquier responsabilidad ante posibles retrasos en la entrega, debido a causas de fuerza mayor o ajenas a su voluntad y derivadas del propio transporte.

Las entregas a domicilio pueden ser o por paquetería (paquetes pequeños) o paletería (productos voluminosos).

La entrega se realizará en la dirección indicada por la PARTE COMPRADORA, quien deberá especificar el punto de entrega concreto del pedido efectuado. No se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos.

El transportista desplazará la mercancía hasta el punto acordado siempre y cuando ello sea posible con los medios materiales y mecánicos con los que cuente, y siempre que lo permitan las características arquitectónicas del punto de entrega. En todo caso, los productos se entregarán a pie de vehículo, dónde se traspasa la responsabilidad del pedido a LA PARTE COMPRADORA, asumiendo dicha parte la obligación de facilitar el acceso del tráiler, o de cualquier otro tipo de medio de transporte del que se pretenda hacer valer la PARTE VENDEDORA para la entrega del pedido, garantizando que dicho acceso cumple con la normativa vigente de aplicación. En caso contrario, la PARTE COMPRADORA asume la responsabilidad derivada de cualquier infracción legal cometida durante la entrega del pedido.

En caso de existir circunstancias que no permitan el acceso al punto de entrega por razones de seguridad para personas y/o cosas, por la situación geográfica o la orografía de calles, o por cualquier otra razón, la PARTE COMPRADORA deberá informar de tales circunstancias a la PARTE VENDEDORA y ello a fin de poder acordar un nuevo punto, forma o medio de entrega de los productos adquiridos.

 

 

6.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

6.1. En la medida en que los usuarios de la presente página web no ostentan la condición consumidor y usuario en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCU) y demás normativa complementaria, y no resultando de aplicación dichas disposiciones legales, se informa a los usuarios de la presente página web que LA PARTE COMPRADORA no ostenta un derecho de desistimiento del procedimiento de compra, así como tampoco de un derecho de devolución los productos adquiridos, salvo en caso de que los mismos sean defectuosos, en cuyo caso resulta de aplicación lo dispuesto en la siguiente estipulación 6.4.

 

6.2. En ningún caso existe derecho de cambio y/o devolución de los productos adquiridos respecto de aquellos que son "a medida", "personalizados", "exclusivos" o "especiales", es decir, bienes confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados y que se fabriquen eligiendo medidas, color, corte u otros acabados no estándar.

6.3. En todo caso, cuando el producto adquirido sea defectuoso, LA PARTE COMPRADORA tiene derecho a la devolución del mismo en el plazo de 30 días naturales contado desde la formalización del proceso de compra.

El procedimiento de devolución de los productos adquiridos se ajustará a lo establecido en este apartado:

-        La PARTE COMPRADORA procederá a la devolución del producto adquirido siguiendo el procedimiento establecido en el presente apartado.

-        El coste del cambio de los productos es asumido íntegramente por la parte vendedora, incluyendo dicho coste los gastos de transporte para recoger los productos objeto de cambio, así como los gastos de transporte que suponga el envío de los nuevos productos adquiridos.

-        La devolución del producto defectuoso se realizará a través de mensajero/transportista, y se realizará en el mismo lugar de la entrega de los productos a devolver. A tal fin, se deberá contactar con la parte vendedora a través de alguno de los siguientes medios:

  • A través de https://intermunio.com/desistimiento.html formulario de devolución que se pone a su disposición durante el proceso de compra, y que se gestiona de forma telemática;
  • A través del envío de un correo electrónico a la dirección info@intermunio.com indicando la información que seguidamente se señala: datos personales del comprador (nombre y apellidos, D.N.I., N.I.E., o Pasaporte), el número del Pedido objeto del cambio. En caso de que se haya pagado a través de tarjeta de crédito o de débito, facilitar el número de la correspondiente tarjeta para que se pueda devolver las cantidades cobradas, ya que si se ha pagado el pedido mediante transferencia o financiación la devolución se realizará de la misma forma.

Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de devolución, la PARTE VENDEDORA procederá a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del producto defectuoso y siempre a través del medio como hubiera abonado el cliente o en su defecto mediante transferencia bancaria.

El ejercicio del derecho de devolución requiere en todo momento que LA PARTE COMPRADORA remita A LA PARTE VENDEDORA el producto tal y como fue recibido, sin utilizar más allá de la mera comprobación del defecto y funcionamiento del mismo. El producto ha de ser enviado con su embalaje original, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas. En caso de que no se devuelva con el mismo embalaje de origen es posible que el bien sufra una depreciación. El prestador no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o deterioro.

 

7.- GARANTÍA.

Todos los productos adquiridos por la parte compradora que ostente la condición de consumidor y usuario -en los términos recogidos en el artículo 3 del TRLGDC- disponen de la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación. Adicionalmente los clientes de INTERPMUNIO S.L. se benefician de la garantía comercial dada, en su caso, por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos, en los casos que la misma sea por un periodo superior.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses. En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía. Si en la recepción del pedido, antes de que el producto sea utilizado, encuentra algún defecto o fallo en lo recibido, tendrá que contactar con nosotros a través de los medios de contacto indicados en el apartado 1 del Aviso Legal, le pediremos una foto del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto, una vez lo recibamos, procederemos al cambio o sustitución de forma inmediata o en el caso de no ser posible la devolución del dinero.

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